作为山东泰安的一家区域头部连锁，阳光贝贝的发展史并没有遵循母婴连锁的常规发展道路：
成立于1999年 ，阳光贝贝切入母婴业态的模式并非传统母婴零售，而是数码摄影起家，而当下其业务模式是准妈妈及0-14岁儿童商品及一站式购物广场，涉及母婴零售、婴幼儿游泳洗澡、产康、月嫂、摄影、早幼教等；
2006年就开出了一家1000平的综合体大店，但阳光贝贝并没有选择盲目扩张的道路，目前只在泰安拥有5家店；
虽然是老牌连锁，但在2019年底，就前瞻性地搭建了在线直播小程序，也因此承接了疫情带来的内容新电商红利。
诚如阳光贝贝所言，在这样一个需要全面创新的时代，作为一家老店，阳光贝贝面临的挑战并不小，但正是不设边界、不断探索新增量的态度，让他们在当下仍旧创造了正向增长的可能性。
以服务为始终，将服务做到极致
“如果说阳光贝贝有什么特色的话，我们必须要承认零售板块做得并不出彩，但我们将服务做到了极致。”
事实上，当下的母婴零售行业，正逐渐意识到单纯买卖关系的薄弱，以及对应地是，服务越发重要。但阳光贝贝对服务的探索几乎贯穿了整个创业的始终。
追溯阳光贝贝的创业史会发现，最早阳光贝贝开出的第一家店其实立足的是孕妈、婴童的数码摄影，母婴零售只占了很小的一部分。
2000年初，随着整个母婴行业发展提速，阳光贝贝也在筹划第二家门店，并在2006年拿下了一家面积在1000平的门店。
彼时，整个门店的设定就已经是一个服务板块较重的综合体的概念。在这个1000平的店面里，除了200平的零售卖场之外，还融合了母婴教室（用于联合品牌策划消费者活动，包括家庭教育、育儿讲座、妈妈沙龙等）、摄影、婴幼儿洗澡游泳、月嫂培训中心、产康等诸多服务板块。
并且阳光贝贝告诉我们，每个服务板块的员工都经过严格的培训持证上岗，并特别定制了各个板块差异化的工服。
到了2010年前后，市场大环境是母婴行业迎来井喷式发展，诸多连锁系统走上扩张之路。但阳光贝贝的创始人已经意识到，行业红利一定会有日渐式微的一天，从消费者的角度看他们还需要什么，是阳光贝贝生意能否拔高、进入下一个周期的关键。
这件事的落脚点，最终落在了“教育”上。2014年，阳光贝贝入驻商场，并通过引进美吉姆、杨梅红，增加了早幼教、素质教育的板块。至此，一直延续至今的阳光贝贝一站式母婴服务广场的概念，也就此形成。
阳光贝贝告诉我们，美吉姆、杨梅红的目标消费者，恰恰是那批能够在2006年的泰安接受游泳洗澡、产康、摄影的中高端消费者。
“相当于当时我们整个生态链已经形成了闭环，中高端会员之间可以互相流动，随着后来二胎时代的到来，又实现了反哺和循环。”
“阳光贝贝一直希望以服务的心态来服务会员，这才有了今天的阳光贝贝。如果只是以零售的心态来经营，消费者一定会比价，很难建立强粘性。”
在阳光贝贝看来，今天的零售更应该被叫做服务零售，如果只是卖个东西，消费者哪里都能买，尤其是在线上发展之后。但是线上很难买到服务，这应该是线下立足的优势。
而今天，阳光贝贝的服务板块也在不断精细化迭代。
以阳光贝贝游泳洗澡业务为例，据介绍，阳光贝贝游泳洗澡所有工作人员都经过严格的培训均持证上岗（有育婴师证、泳疗师证、推拿师证），很多工作10年以上的员工双手都托起过10万+的会员。
“泳疗馆内的游泳洗澡水都是饮用水级别，每日都会进行换水。此外，我们门店的游泳馆还配置新风系统，不仅可以保证室内空气的清洁程度，还具备热舒适通风以及降温通风功能。从而在保证婴儿游泳馆室内空气清新的基础上，保证婴儿游泳馆温度恒定。”
而在阳光妈咪健康管理中心服务板块，阳光妈咪则会基于每个客户的情况，从备孕期，孕期，月子期，产后一期，产后二期分阶段性有针对性为妈妈提供解决方案，并且项目品类有80多个，试图给每个妈妈提供多元化的服务。
不设边界 不断探索新增量
梳理阳光贝贝的创业史会发现，从创立之初阳光贝贝就注重服务板块的搭建、品牌形象的打造；从消费者需求出发、完善0-14岁的闭环……这些在十余年前有点“过潮”的动作，恰恰是今天母婴零售的重要破局思路。
而这背后折射的，是阳光贝贝始终围绕消费者的需求痛点出发，前瞻性预判行业走势，不设边界不断探索的结果。
“我们老板一直在讲一句话，满足消费者的需求，解决消费者的痛点永远是一个千年不变的真理。”
2019年底，捕捉到直播电商红利的阳光贝贝，与爱逛达成了合作，摸索利用直播来运营私域流量，而后疫情爆发，表面看是阴错阳差，但也正如那句话所说“机会是留给有准备的人”。后来，阳光贝贝又接入了美团、抖音、小红书、视频号等多个渠道。
（*阳光贝贝接受抖音运营相关培训）
尽管，疫情期间创造的单场业绩已经无法再复刻，但对于阳光贝贝的员工来说，仍然很感谢当年的这些探索，并且在当下仍旧坚持对这些渠道的持续运营。
在阳光贝贝看来，这些探索哪怕不再产生实际的业绩，也给阳光贝贝起到了很好的宣传效果，让更多的年轻人，知道了阳光贝贝这样一家老牌母婴生活服务机构。
而在扩品类端，除了2022年接入营养品板块，阳光贝贝也在积极探索全家百货、休闲零食等生意。
“前段时间有点无心插柳柳成荫，我们在门店的一块区域，把牙膏、牙刷这些都陈列上了，三天的时间卖了3000多。”
最近一段时间，阳光贝贝也在积极对接休闲零食的厂商。“因为我们研究发现，买休闲零食的这一批，首先是年轻人，其次是有消费意识，愿意为美好生活买单的，跟我们的目标消费人群非常匹配。”
CBME洞察手记
诚然，在行业大环境承压的当下，阳光贝贝也在面临一定的挑战。
为了降本增效，去年五一期间，阳光贝贝零售板块接到了“取消统一的仓库配送中心、改为供货商配送到各门店”的通知。到当年的六一，整个动作推进完成：采购到店与店长搭班配合，每个店长各自为门店的采购量、货品周转率负责。
如今一年时间过去，整个阳光贝贝的门店的周转率得到了很大提升。“尤其是挑战最大的棉纺和纸尿裤板块，今天这两个板块也是最受益的，因为周转率做的非常好，滞销单品量大大减少。”
作为一家拥有25年创业发展史的老牌企业来说，无论是在企业管理还是具体经营方面，难免有变革调整的时候，但大家始终保持一个默契。
“这些调整都是为了以后更好，我们要赚的永远是以后的钱，而不是当下的钱。”
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