越来越多的90后、95后甚至00后的年轻人加入母婴赛道,给传统的母婴行业带来了诸多新思路、新想法,也让整个行业焕发了新生。CBME洞察特启动了“后浪的力量”专题,挖掘Z世代的他们,带给这个行业的进阶思考。
团队介绍
云南优哺和美商贸有限公司,2012年成立,公司在职员工100多人,超8成员工都是90后、00后。
作为一个综合性省级代理商,优哺和美在云南市场表现较为强劲,据披露,今年上半年优哺和美实现了同比40%的高增长。
当下,就用品类目而言,代理商的经营难度并不小:产品极其同质化、线上冲击较为明显,此外,用品类目在线下母婴店占比较小、利润空间较小,母婴店重视程度也并不高。
在这样的情况下,优哺和美如何调动门店积极性、构建起生意正向循环?具体而言,优哺和美又是如何帮助门店动销的?近日,在CBME全国代理商大会的私享会环节,优哺和美重点提及了两点。
将解决方案前置化,深层次服务客户
目前,优哺和美的选品采用的是“头部大品牌、流量网红品牌、利润型品牌”相组合的方式。
优哺和美告诉我们,作为代理商,在与品牌合作的时候,他们会基于本地市场情况及门店需求,与品牌重点探讨赋能门店的营销策略是否匹配。“品牌方的市场策略更多的是基于全国化的思路,但我们更了解云南当地门店和消费者的需求,如果营销策略不匹配,在后续推动产品铺设和服务的过程中,就可能出现市场不买单的情况,动销压力就都堆在了代理商和门店身上。”
为了更好地帮助门店动销,在跟品牌订货的阶段,优哺和美的市场部就已完成整套营销策略,包括培训方案、促销活动、跟进节点及人员分工等。
此外,优哺和美也在根据季节变换、新品上新等,差异化代理品牌在门店的推进节奏。“什么时候开始上新、什么时候开始做活动,每个节点都会错开,在该品牌的核心动销期,我们所有员工都将专注推进这一个品牌。”
而在日常的服务节奏中,优哺和美也能保证平均每10个人服务1个重点品牌,从而深层次地服务客户。
线上线下相结合,为门店提供组织化赋能
诚然,母婴用品是受线上冲击较为明显的类目。既然大势不可逆转,作为代理商的优哺和美,也单独成立了一家线上运营服务公司,聚焦母婴实体门店本地生活、即时零售板块,探索线上线下相融合的模式,试图为门店赋能。
优哺和美告诉我们,尤其是在做大活动的时候,他们会帮助门店在本地生活板块通过短视频、直播的方式,引导消费者到店消费。当然,这时候也就考验门店导购的转化能力。为了帮助导购更好地承接住客流,做高客单价——
首先,优哺和美实现了合作过程中的全盘数据化,通过数字化管理系统,可以实时查看每个业务的出货数据、项目执行进度,与合作门店的销售情况、动销数据进行比对分析,及时复盘调整。
其次,优哺和美也在通过输出产品知识、沟通技巧、组织管理、性格分析等培训,不断提高门店与消费者粘性。这种培训不单是聚焦在产品销售本身,也会培训导购对家庭关系、亲子关系的认知,为到店的消费者提供专业育儿知识和充分的情绪价值。
诚然,这是一个承压的时代,但对于优哺和美来说,把当下自己能做的事情做到极致,这其中自然而然会萌生出力量,实现自然增长。